DigiD overzetten naar een nieuwe telefoon doe je door de DigiD-app opnieuw te activeren op je nieuwe toestel. Je hoeft je DigiD-account zelf niet opnieuw aan te maken, maar de app koppelen aan je nieuwe telefoon vraagt wel een paar stappen. Hieronder lees je precies hoe dat werkt en waar je op moet letten.
Wat er precies gebeurt bij het overzetten
De DigiD-app is gekoppeld aan het apparaat waarop je hem hebt geïnstalleerd. Zodra je overstapt naar een nieuwe telefoon, is die koppeling niet meer geldig. Je moet de app op je nieuwe toestel activeren, wat betekent dat je een nieuwe pincode kiest voor de app. Je oude pincode werkt daarna niet meer op het nieuwe toestel.
Je DigiD-account zelf, met je gebruikersnaam en wachtwoord, blijft gewoon bestaan. Alleen de app-koppeling verander je. Dat scheelt een hoop: je hoeft niet helemaal opnieuw een account aan te vragen.
DigiD overzetten naar nieuwe telefoon: de stappen
Zorg dat je bij de hand hebt: je DigiD-gebruikersnaam, je wachtwoord en bij voorkeur je oude telefoon (als die nog werkt). Heb je je oude telefoon niet meer, lees dan het volgende onderdeel.
- Download de DigiD-app vanuit de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android) op je nieuwe telefoon.
- Open de app en kies voor “Activeren”.
- Voer je DigiD-gebruikersnaam en wachtwoord in.
- Je ontvangt een sms-code op je telefoonnummer dat aan je DigiD is gekoppeld. Voer deze code in.
- Kies een nieuwe pincode voor de app op je nieuwe telefoon.
- De activering is klaar. De app op je oude telefoon wordt automatisch uitgeschakeld.
Heb je een iPhone met Face ID of een Android met vingerafdruk? Na de activering kun je in de instellingen van de app ook biometrisch inloggen inschakelen. Dat is niet verplicht, maar wel handig.
Wat als je oude telefoon niet meer beschikbaar is?
Je hebt je oude telefoon niet meer nodig om de DigiD-app te activeren op je nieuwe toestel. De sms-verificatie gaat naar het telefoonnummer dat aan je account gekoppeld is. Zolang je dat nummer nog hebt, lukt de activering gewoon via de stappen hierboven.
Heb je ook geen toegang meer tot dat telefoonnummer, dan wordt het lastiger. In dat geval kun je inloggen op Mijn DigiD (digid.nl) met je gebruikersnaam en wachtwoord, en daar je gegevens aanpassen. Lukt ook dat niet, dan is contact opnemen met de DigiD helpdesk de volgende stap. Zij kunnen je identiteit verifiëren en je toegang herstellen.
Pincode wijzigen na het overzetten
Wil je na de activering de pincode van de app aanpassen? Dat kan eenvoudig via de app zelf. Open de DigiD-app, ga naar de instellingen en kies voor “Pincode wijzigen”. Volg de stappen die de app je geeft. Je huidige pincode heb je daarvoor nodig, dus onthoud hem tot je de nieuwe hebt ingesteld.
Veelgemaakte fouten
- Oude app niet verwijderd: Je hoeft de app op je oude telefoon niet handmatig te verwijderen. Zodra je de activering op je nieuwe toestel afrondt, wordt de koppeling op de oude telefoon automatisch verbroken.
- Verkeerd telefoonnummer: Controleer van tevoren in Mijn DigiD welk telefoonnummer aan je account gekoppeld is. Staat er een oud nummer bij? Wijzig dat eerst voor je begint.
- Pincode vergeten: Je hebt de pincode van de app nodig om hem te openen, niet de pincode van je telefoon zelf. Weet je hem niet meer, dan activeer je de app opnieuw via bovenstaande stappen, waarbij je een nieuwe pincode kiest.
DigiD overzetten naar een nieuwe telefoon is in de meeste gevallen een kwestie van een paar minuten. Zolang je gebruikersnaam, wachtwoord en telefoonnummer kloppen, werkt de DigiD-app op je nieuwe toestel snel weer zoals je gewend bent.
