Microsoft Authenticator overzetten: zo doe je het stap voor stap

Je Microsoft Authenticator overzetten naar een nieuw telefoon doe je via de ingebouwde back-up- en herstelfunctie van de app. Zorg dat je back-up aanstaat op je oude telefoon, installeer de app op je nieuwe telefoon en herstel je accounts met hetzelfde Microsoft-account. Hieronder lees je precies hoe dat werkt en waar je op moet letten.

Back-up inschakelen op je oude telefoon

Voordat je overstapt, moet de back-upfunctie aanstaan op je huidige apparaat. Open de Microsoft Authenticator-app en tik rechtsboven op de drie puntjes (het menu). Ga naar “Instellingen” en zet de schakelaar bij “Cloud-back-up” aan. Op een iPhone heet dit “iCloud-back-up”, op Android wordt de back-up opgeslagen via je Microsoft-account.

Let op: de back-up bevat je accountgegevens, maar om veiligheidsredenen worden de verificatiecodes zelf niet opgeslagen. Na het herstellen moet je sommige accounts opnieuw koppelen of goedkeuren. Dit is normaal en geen foutmelding.

Microsoft Authenticator overzetten naar je nieuwe telefoon

Zorg dat je je oude telefoon nog bij de hand hebt tijdens dit proces. Je hebt hem nodig als er verificaties gevraagd worden tijdens het instellen. Volg deze stappen:

• Installeer de Microsoft Authenticator-app op je nieuwe telefoon (beschikbaar in de App Store en Google Play).
• Open de app en tik op “Back-up herstellen” als dat scherm verschijnt, of ga via het menu naar “Accounts toevoegen” en kies “Herstellen uit back-up”.
• Log in met hetzelfde Microsoft-account dat je op je oude telefoon gebruikte voor de back-up.
• De app laadt je accounts automatisch in.
• Tik op elk account om te controleren of het werkt. Bij sommige accounts zie je de melding “Verificatie vereist”: volg dan de aanwijzingen op het scherm om het account opnieuw te bevestigen.

Accounts van derden, zoals Google of Facebook, vragen soms om extra verificatie. Dit doe je door in te loggen op die dienst en de authenticator opnieuw te koppelen via de beveiligingsinstellingen van dat account.

Van Android naar iPhone (of andersom)

Wissel je van besturingssysteem? Dan is het overzetten iets bewerkelijker. Android en iOS gebruiken verschillende back-upsystemen (Microsoft-account versus iCloud), waardoor een directe overzet niet automatisch werkt. In de praktijk betekent dit dat je je accounts handmatig opnieuw moet koppelen op de nieuwe telefoon.

Ga hiervoor naar de beveiligingsinstellingen van elk account dat je in de Authenticator hebt staan. Verwijder daar de oude authenticator-koppeling en voeg een nieuwe toe via de QR-code die de dienst geeft. Scan die QR-code met de Authenticator-app op je nieuwe telefoon. Dit kost wat tijd, maar het werkt voor alle accounts.

Wat te doen bij de melding “Er is iets fout gegaan”

Lukt het herstellen niet en zie je de melding “Er is iets fout gegaan”? Controleer dan eerst of je internetverbinding stabiel is. Zorg ook dat je ingelogd bent met het juiste Microsoft-account, hetzelfde account als waarmee je de back-up hebt gemaakt. Log indien nodig uit en opnieuw in.

Werkt het nog steeds niet, probeer dan de app te sluiten en opnieuw te openen. In sommige gevallen helpt het om de app opnieuw te installeren. Heb je geen back-up gemaakt of is de back-up verlopen? Dan moet je elk account afzonderlijk opnieuw toevoegen via de beveiligingsinstellingen van die dienst.

Tips om problemen te voorkomen

• Zet de cloud-back-up aan zodra je de Authenticator installeert, niet pas als je al van plan bent over te stappen.
• Gooi je oude telefoon niet weg of wis hem niet voordat je hebt gecontroleerd of alle accounts goed werken op de nieuwe telefoon.
• Noteer voor de zekerheid de herstelcodes van je belangrijkste accounts. Veel diensten bieden die aan bij het instellen van tweestapsverificatie.
• Gebruik voor zakelijke accounts (via Microsoft 365 of Azure AD) je eigen Microsoft-back-up niet: die accounts worden beheerd door je werkgever en volgen andere regels. Neem in dat geval contact op met de IT-afdeling.

Het overzetten van Microsoft Authenticator verloopt in de meeste gevallen soepel als je de back-upfunctie van tevoren had ingeschakeld en op hetzelfde besturingssysteem blijft. Wissel je van platform, reken dan op wat extra handwerk per account. Neem je tijd voor het controleren van elk account voordat je je oude telefoon terugzet naar fabrieksinstellingen: dat voorkomt gedoe achteraf.