DigiD overzetten op een andere telefoon doe je via de DigiD-app zelf, zonder dat je opnieuw een account hoeft aan te maken. Open de nieuwe, nog niet geactiveerde app op je nieuwe toestel en volg de stappen om in te loggen met je bestaande DigiD op een ander apparaat. Dat is in de meeste gevallen binnen een paar minuten geregeld.
Wat je nodig hebt voordat je begint
Zorg dat je de volgende zaken bij de hand hebt voordat je start:
- Je nieuwe telefoon met de DigiD-app geïnstalleerd (download via de App Store of Google Play)
- Je DigiD-gebruikersnaam en wachtwoord
- Toegang tot je oude telefoon (als die nog werkt) of je sms-nummer voor verificatie
- Eventueel je id-bewijs als je identiteitscontrole via NFC wilt gebruiken
Je hoeft niet per se je oude telefoon nog te hebben. Zolang je je gebruikersnaam en wachtwoord weet, kun je de app op een nieuw toestel activeren. Heb je die gegevens niet meer, dan moet je eerst je wachtwoord herstellen via digid.nl.
DigiD overzetten op andere telefoon: de stappen
Hieronder zie je hoe je de overstap maakt. De officiële stappen komen van digid.nl.
- Download de DigiD-app op je nieuwe telefoon en open hem. Tik op “Volgende”.
- Kies voor “Inloggen met de DigiD app op een ander apparaat”. Je vindt deze link op het eerste scherm van de nog niet geactiveerde app.
- Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Vul deze gegevens in als de app daarom vraagt.
- Verifieer je identiteit. Dit kan via een sms-code op je telefoonnummer, of via een id-check met NFC als jouw paspoort of id-kaart dat ondersteunt.
- Stel een pincode in voor de app op je nieuwe toestel. Kies een code die je goed onthoudt maar niet voor de hand ligt.
- Activeer de app. Na de pincode is de DigiD-app actief op je nieuwe telefoon. De app op je oude telefoon wordt automatisch uitgeschakeld.
Let op: de app kan maar op één toestel tegelijk actief zijn. Zodra je de activering op je nieuwe telefoon afrondt, werkt de DigiD-app op je oude telefoon niet meer.
Wat als je oude telefoon niet meer werkt?
Je oude telefoon is stuk of gestolen? Dan kun je de app toch op een nieuw toestel activeren. Je doorloopt gewoon de stappen hierboven, maar je hebt dan je oude toestel niet nodig. De verificatie loopt dan via sms naar je gekoppelde telefoonnummer, of via de id-check. Heb je geen toegang meer tot dat telefoonnummer, dan neem je contact op met de DigiD Helpdesk via digid.nl. Zij kunnen je DigiD-app handmatig resetten zodat je opnieuw kunt starten.
Veelgemaakte fouten en hoe je ze voorkomt
Een fout die mensen maken, is de app op het nieuwe toestel activeren zonder eerst te controleren of ze hun gebruikersnaam en wachtwoord nog weten. Check dit van tevoren op digid.nl, zodat je niet halverwege vastloopt.
Een andere valkuil is het vergeten te downloaden van de juiste app. Er zijn nagemaakte apps in omloop. Download DigiD alleen vanuit de officiële App Store (Apple) of Google Play Store (Android), en controleer of de uitgever “Logius” is.
Tenslotte: verwijder de DigiD-app op je oude telefoon nadat de overstap klaar is. Dit is niet verplicht, want de app werkt daar toch niet meer, maar het is netjes en voorkomt verwarring.
De overstap van DigiD naar een nieuwe telefoon is eenvoudiger dan veel mensen verwachten. Zorg dat je gebruikersnaam, wachtwoord en telefoonnummer kloppen, volg de stappen in de nieuwe app en je bent binnen een paar minuten klaar. Lukt het toch niet, dan helpt de DigiD Helpdesk je verder via digid.nl.
