SuperWifi installeren doe je door de wifi-punten van KPN met een netwerkkabel aan je modem of router te koppelen, of ze draadloos te verbinden via de KPN-app. Lukt het niet meteen? Dan ligt het vaak aan de volgorde van aansluiten of een kleine instelfout. Hieronder vind je een compleet stappenplan.
Wat heb je nodig voor de installatie?
Voordat je begint, zorg je dat je het volgende bij de hand hebt:
- Je KPN SuperWifi punt(en), ook wel wifi-versterkers of wifi-punten genoemd
- Je KPN-modem (de Experiabox of een vergelijkbaar model)
- Een netwerkkabel (meegeleverd in de doos) als je bekabeld wil aansluiten
- Je smartphone met de Mijn KPN-app geïnstalleerd
- Je KPN-inloggegevens
Het SuperWifi-systeem werkt als een mesh-netwerk. Dat betekent dat de wifi-punten onderling samenwerken om je hele huis van een sterk signaal te voorzien. Je hoeft dus niet voor elk punt apart een wachtwoord in te stellen.
SuperWifi installeren: stap voor stap
Volg deze stappen om je SuperWifi punt correct te installeren:
- Sluit je modem aan. Zorg dat je KPN-modem actief is en werkt. Zonder werkend internet kom je niet verder.
- Sluit het eerste SuperWifi punt aan op het modem. Gebruik hiervoor de meegeleverde netwerkkabel. Steek de kabel in een vrije LAN-poort van je modem en in de netwerkaansluiting van het wifi-punt.
- Sluit het wifi-punt aan op het stopcontact. Het lampje op het punt gaat branden. Wacht tot het lampje stabiel wit of groen brandt. Dit kan 1 tot 3 minuten duren.
- Open de Mijn KPN-app. Log in met je KPN-gegevens en volg de instructies in de app om het punt toe te voegen aan je netwerk.
- Voeg extra wifi-punten toe. Heb je meerdere punten? Sluit ze aan op een stopcontact op de gewenste plek in huis. Verbind ze via kabel met het modem of met een ander wifi-punt, of laat ze draadloos verbinding maken als bekabelen niet mogelijk is.
- Controleer de verbinding via de app. De app geeft aan of elk punt goed verbonden is. Een groen icoontje betekent dat alles werkt.
Bekabeld aansluiten geeft altijd een stabielere verbinding dan draadloos. Kun je geen kabel trekken? Zet het draadloze wifi-punt dan niet te ver van het modem of een ander punt, zodat het signaal sterk genoeg blijft.
Goede plek kiezen voor je wifi-punt
De locatie van je SuperWifi punt bepaalt voor een groot deel hoe goed het netwerk werkt. Zet het punt niet in een kast, achter de televisie of naast een magnetron. Die obstakels en apparaten verstoren het signaal. Kies een open plek, bij voorkeur op ooghoogte of iets hoger, in het midden van de ruimte die je wil bereiken.
In een twee- of drielaagse woning is het slim om per verdieping minimaal één wifi-punt te plaatsen. Zo voorkom je dat je smartphone steeds overschakelt tussen zwakke signalen.
Veelvoorkomende problemen bij de installatie
Lukt het installeren niet meteen? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken:
- Lampje knippert oranje of rood: het punt heeft geen verbinding met het netwerk. Controleer de netwerkkabel en start het punt opnieuw op door het even uit het stopcontact te trekken.
- App herkent het punt niet: zorg dat bluetooth op je telefoon aan staat. De Mijn KPN-app gebruikt bluetooth om het punt de eerste keer te herkennen.
- Wifi-punt staat te ver van het modem: bij een draadloze verbinding geldt: hoe verder van het modem, hoe slechter de verbinding. Zet het punt halverwege tussen het modem en de plek die je wil bereiken.
- Modem wordt niet herkend: sommige oudere KPN-modems ondersteunen het SuperWifi-systeem niet volledig. Neem in dat geval contact op met KPN.
Resetten en opnieuw instellen
Wil je een SuperWifi punt opnieuw instellen, bijvoorbeeld omdat je van huis verhuist of een storing oplost? Dan kun je het punt resetten met de resetknop op het apparaat zelf. Houd die knop 10 seconden ingedrukt totdat het lampje knippert. Het punt keert terug naar de fabrieksinstellingen en je kunt het daarna opnieuw instellen via de Mijn KPN-app.
Na een reset moet je het punt volledig opnieuw toevoegen aan je netwerk via de app. Je overige instellingen, zoals je wifinetwerknaam en wachtwoord, blijven gewoon bewaard op je modem.
Kom je er echt niet uit, dan biedt de KPN-servicepagina extra stappen en kun je de klantenservice bereiken voor hulp op afstand of een technicus aan huis.
