De ING app installeren doe je in een paar minuten via de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android). Daarna beheer je al je bankzaken gewoon vanaf je telefoon: saldo checken, overschrijvingen doen en betalingen goedkeuren. Hieronder vind je precies hoe het werkt.
De ING app installeren op Android
Open de Google Play Store op je Android-telefoon en zoek op “ING Bankieren”. De officiële app heet “ING” en is gemaakt door ING Nederland. Tik op “Installeren” en wacht tot de app is gedownload. Dit duurt meestal minder dan een minuut, afhankelijk van je internetverbinding.
Let op: download de app altijd via de officiële Google Play Store. Zo weet je zeker dat je de echte ING app hebt en niet een namaakversie. De app is gratis te downloaden.
De ING app installeren op iPhone (iOS)
Op een iPhone open je de App Store en zoek je op “ING Bankieren”. Kies de app van ING Nederland en tik op het wolkje of “Installeer”. Je hebt een Apple ID nodig om apps te downloaden, maar dat heb je bij de meeste iPhones al ingesteld.
De ING app werkt op iPhones met iOS 16 of hoger (stand van zaken begin 2025). Heb je een oudere iPhone met een verouderd besturingssysteem, dan kan het zijn dat de app niet meer beschikbaar is voor jouw toestel. In dat geval is updaten naar een nieuwere iOS-versie de oplossing, als jouw toestel dat toelaat.
Eerste keer inloggen na het installeren
Na de installatie open je de app en kies je of je al ING-klant bent of een nieuwe rekening wilt openen. Ben je al klant, dan log je de eerste keer in met je ING-gebruikersnaam en wachtwoord. Daarna stel je een pincode in voor de app, zodat je bij elk volgend bezoek snel kunt inloggen.
Heb je nog geen ING-gebruikersnaam? Dan heb je eerst toegang nodig tot Mijn ING, de online bankomgeving. Je kunt je gebruikersnaam aanmaken via de ING-website of via de Selfservice-code die je per post ontvangt. Zonder dit is inloggen in de app niet mogelijk.
Wil je ook snel betalingen goedkeuren zonder een aparte scanner, dan kun je de app activeren als identifier. Dat doe je tijdens de eerste keer instellen, waarbij de app je stap voor stap begeleidt.
Werkt de ING app niet na het installeren?
Soms start de app niet goed op na de installatie. Dit zijn de meest voorkomende oorzaken en oplossingen:
- Te oude Android- of iOS-versie: controleer of je telefoon nog wordt ondersteund en update zo nodig je besturingssysteem.
- Onvoldoende opslagruimte: verwijder ongebruikte apps of foto’s en probeer de installatie opnieuw.
- Slechte internetverbinding: zorg voor een stabiele wifi- of mobiele dataverbinding tijdens de installatie.
- App niet volledig gedownload: verwijder de app en installeer hem opnieuw via de officiële store.
Heb je een gerooote Android-telefoon of een iPhone met jailbreak, dan kan de ING app weigeren te starten. De app controleert dit uit veiligheidsoverwegingen en werkt in dat geval bewust niet.
Beveiliging van de app
De ING app gebruikt meerdere beveiligingslagen. Naast je pincode kun je ook inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning, als je telefoon dat ondersteunt. Meldingen bij verdachte activiteiten kun je instellen in de app zelf, zodat je direct een seintje krijgt bij ongewone transacties.
Zorg dat je de app altijd up-to-date houdt. Updates bevatten vaak beveiligingsverbeteringen. Zet automatische updates aan in de Play Store of App Store om dit bij te houden zonder er zelf aan te denken.
Heb je de ING app eenmaal geïnstalleerd en ingesteld, dan regel je binnen een paar seconden je dagelijkse bankzaken. Loopt het installatieproces toch niet soepel, dan helpt de ING klantenservice je verder via de website of door te bellen met 020 22 888 88.
